0150.png){kind=logo}
Doprava a platba
Milý zákazníci, níže jsme pro Vás vypsali veškeré informace, týkající se platby a dodání šperků a nejen to.
Vyberte si téma, které Vás zajímá a klikněte na něj!
Způsoby přepravy zboží a jejich doba dodání:
Jakými dopravními společnostmi zasíláme? Jaká je cena za jednotlivé dopravy? Kdy můžete získat dopravu ZDARMA? To vše a více se dozvíte níže!
OSOBNÍ ODBĚR na prodejnách LLV - ZDARMA
Zboží si můžete vyzvednout na našem výdejním místě (Haštalská 27, 110 00 Praha), či na některé z našich kamenných prodejen (OC Atrium Flóra, Vinohradská 151,130 00 Praha / Prešovská 337/6, 301 00 Plzeň).
Předpokládané dodání zboží je do 1-2 pracovních dnů od jeho vyskladnění, které proběhne v co nejkratším možném termínu dle DOSTUPNOSTI a zvoleného ZPŮSOBU PLATBY.
Jakmile bude šperk připraven k vyzvednutí, obdržíte informační SMS a email. Prosíme, vyčkejte na potvrzení, než se na místo vypravíte.
Samozřejmě je možné, si šperky z e-shopu na našich kamenných prodejnách prohlédnout a vyzkoušet ještě před zaplacením. Ovšem z bezpečnostního hlediska, a také z hlediska vytíženosti kolegů, na kamenné prodejny zasíláme pouze 3 kusy šperku.
Na našem e-shopu je výběr široký, proto rozumíme, že s výběrem ideálního šperku může být někdy potíž. Rádi Vám pomůžeme zúžit výběr produktů. Případně Vám na Vaše přání šperky nafotíme i natočíme, abyste viděli, jak kousky vypadají v realitě.
Vaše objednávka zde na Vás bude čekat 5 pracovních dní, poté bude automaticky stornována. Pokud byste si však přáli rezervaci prodloužit, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím telefonu +420 722 910 710 nebo emailové adresy na eshop@lillianvassago.cz.
Osobní odběr ihned! – Haštalská 27, Praha 1
Tuto expresní službu nabízíme na naší centrále v Praze (Haštalská 27, 110 00 Praha 1). Zboží vám zde připravíme do 30 minut od přijetí objednávky, a to v pracovní dny v čase mezi 10:00 až 15:00.
Jakmile bude šperk připraven k vyzvednutí, obdržíte informační SMS a email. Prosíme, vyčkejte na potvrzení, než se na místo vypravíte.
Tato možnost je ideální, pokud si přejete rychlé a bezplatné vyzvednutí přímo v centru Prahy. Vaše objednávka zde bude rezervována po dobu jednoho pracovního dne, poté bude automaticky stornována.
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat na telefonu +420 722 910 710 nebo e-mailem na eshop@lillianvasago.cz.
ČESKÁ POŠTA dodání na adresu – ZDARMA od 3 000 Kč a více
Dodání zásilky na Vámi zvolenou adresu prostřednictvím dopravce Česká pošta. Předpokládaná doba dodání je do 2 pracovních dnů od jeho vyskladnění, které proběhne v co nejkratším možném termínu dle DOSTUPNOSTI a zvoleného ZPŮSOBU PLATBY.
Zásilky předáváme kurýrní společnosti pondělí, středu a pátek do 13:00. Objednávky vytvořené do 11:00 zpracováváme a balíme ještě tentýž den, přičemž jejich odeslání závisí na aktuálním počtu objednávek.
Při výběru této dopravy máte kompletní přehled o odeslané zásilce díky sledování zásilky online, které Vám dorazí na Vaší emailovou adresu přímo od dopravce.
Hodnota dopravy činí 99 Kč, v případě nákupu nad 3 000 Kč za Vás dopravu hradíme my.
BALÍKOVNA dodání na výdejní místo – ZDARMA od 500 Kč a více
Dodání zásilky na Vámi zvolené výdejní místo či box prostřednictvím služby Balíkovna. Předpokládaná doba dodání je do 2 pracovních dnů od jeho vyskladnění, které proběhne v co nejkratším možném termínu dle DOSTUPNOSTI a zvoleného ZPŮSOBU PLATBY.
Zásilky předáváme kurýrní společnosti pondělí, středu a pátek do 13:00. Objednávky vytvořené do 11:00 zpracováváme a balíme ještě tentýž den, přičemž jejich odeslání závisí na aktuálním počtu objednávek.
Při výběru této dopravy máte kompletní přehled o odeslané zásilce díky sledování zásilky online, které Vám dorazí na Vaší emailovou adresu přímo od dopravce.
Hodnota dopravy činí 49 Kč, v případě nákupu nad 500 Kč za Vás dopravu hradíme my.
ZÁSILKOVNA dodání na výdejní místo – ZDARMA od 3 000 Kč a více
Dodání zásilky na Vámi zvolené výdejní místo prostřednictvím dopravce ZÁSILKOVNA. Předpokládaná doba dodání je do 3 pracovních dnů od jeho vyskladnění , které proběhne v co nejkratším možném termínu dle DOSTUPNOSTI a zvoleného ZPŮSOBU PLATBY.
Zásilky předáváme kurýrní společnosti každý pracovní den do 13:00. Objednávky vytvořené do 11:00 zpracováváme a balíme ještě tentýž den, přičemž jejich odeslání závisí na aktuálním počtu objednávek.
Při výběru této dopravy máte kompletní přehled o odeslané zásilce díky sledování zásilky online, které Vám dorazí na Vaší emailovou adresu přímo od dopravce.
Hodnota dopravy činí 99 Kč, v případě nákupu nad 3 000 Kč za Vás dopravu hradíme my.
ZÁSILKOVNA dodání na adresu – ZDARMA od 3 000 Kč a více
Dodání zásilky na Vámi zvolenou adresu / výdejní místo prostřednictvím dopravce ZÁSILKOVNA. Předpokládaná doba dodání je do 3 pracovních dnů od jeho vyskladnění, které proběhne v co nejkratším možném termínu dle DOSTUPNOSTI a zvoleného ZPŮSOBU PLATBY.
Zásilky předáváme kurýrní společnosti každý pracovní den do 13:00. Objednávky vytvořené do 11:00 zpracováváme a balíme ještě tentýž den, přičemž jejich odeslání závisí na aktuálním počtu objednávek.
Při výběru této dopravy máte kompletní přehled o odeslané zásilce díky sledování zásilky online, které Vám dorazí na Vaší emailovou adresu přímo od dopravce.
Hodnota dopravy činí 99 Kč, v případě nákupu nad 3 000 Kč za Vás dopravu hradíme my.
OPĚTOVNÉ ZASLÁNÍ
Cena za opětovné zaslání zásilky činí 79 Kč.
UPOZORNĚNÍ: Při převzetí zásilky důkladně zkontrolujte stav obalu balíčku, ve kterém je šperk zabalen. V případě, že je zásilka jakkoliv poškozena – roztržena, proříznuta – zásilku nepřebírejte.
Platba je možná hned několika způsoby, upozorňujeme však, že doběrečné (tedy platba při převzetí zásilky) je zpoplatněno.
ON-LINE PLATBA KARTOU – přednostní vyřízení zásilky
Platba předem, prostřednictví zabezpečené platební brány ShoptetPay / Comgate. Zboží je vyskladněno až po zaplacení objednávky (přijetí platby na účet). V případě tohoto způsobu platby se částka na účet připíše téměř okamžitě. Z tohoto důvodu hrazené objednávky zasíláme přednostně.
Usnadněte si celý proces pouhým načtením QR kódu! Tuto možnost naleznete uvnitř platební brány. A jak to funguje? QR kód stačí načíst prostřednictvím bankovnictví, kde následně potvrdíte platbu a je to! Lehčí už to být nemůže.
V případě, že z platební brány odejdete, bude Vám zaslán email s odkazem na platební bránu pro úhradu zásilky. Pokud si budete přát změnit způsob platby, neváhejte nás kontaktovat.
Tato metoda je u našich zákazníku velice oblíbená, pro její jednoduchost a rychlost provedení platby.
RYCHLÝ BANKOVNÍ PŘEVOD
Platba předem, prostřednictví zabezpečené platební brány, která Vás po zvolení banky nasměruje na Vaše bankovnictví. Veškeré informace o platbě (číslo účtu, variabilní symbol i částka) jsou již předvyplněné na základě Vaší objednávky a Vaším úkolem bude již jen autorizovat platbu. Zboží je vyskladněno až po zaplacení objednávky (přijetí platby na účet).
V případě, že z platební brány odejdete, bude Vám zaslán email s odkazem na platební bránu pro úhradu zásilky. Pokud si budete přát změnit způsob platby, neváhejte nás kontaktovat.
Tato metoda je u našich zákazníku velice oblíbená, pro její jednoduchost a rychlost provedení platby.
KLASICKÝ BANKOVNÍ PŘEVOD
Platba předem na náš účet. Na email Vám dorazí zálohová faktura s údaji k provedení platby – možnost platby i prostřednictvím QR kódu. Zboží je vyskladněno až po zaplacení objednávky (přijetí platby na účet).
Raiffeisenbank a.s.: 6701190297/0500
Variabilní symbol: Číslo Vaší objednávky.
Pokud si budete přát změnit způsob platby, neváhejte nás kontaktovat.
DOBÍRKA
V případě dobírky probíhá platba při převzetí zásilky. Zboží je vyskladněno a zasláno dle Vámi zvolené dopravy bez předchozí úhrady. Objednané zboží tedy hradíte přímo kurýrovi, když Vám zásilku předává. Platba je následně dopravcem převedena na náš účet. Tento způsob platby je zpoplatněn. Prosíme, abyste brali v potaz, že doběrečné je zpoplatněno i v případě dopravy zdarma. Nejedná se o poplatek za způsob dopravy, ale o placenou službu za zprostředkování platby
- Česká pošta 79 Kč
- Zásilkovna 79 Kč
APPLE PAY
Rychlá a bezpečná platba předem pomocí služby Apple Pay. Platba probíhá přes zabezpečenou platební bránu – vše vyřídíte během několika vteřin přímo ve svém iPhonu, iPadu, Apple Watch nebo Macu. Zboží je vyskladněno až po zaplacení objednávky (přijetí platby na účet). Upozorňujeme, že tato platba je dostupná pouze pro uživatele zařízení značky Apple.
V případě, že z platební brány odejdete, bude Vám zaslán email s odkazem na platební bránu pro úhradu zásilky. Pokud si budete přát změnit způsob platby, neváhejte nás kontaktovat.
Tato metoda je u našich zákazníku velice oblíbená pro svou rychlost, bezpečnost a pohodlí bez nutnosti zadávat platební údaje ručně.
GOOGLE PAY
Jednoduchá a rychlá platba předem pomocí služby Google Pay. Platbu dokončíte pohodlně přes zabezpečenou platební bránu – stačí mít uloženou kartu ve svém Google účtu a potvrdit nákup na mobilním telefonu nebo jiném zařízení s Androidem. Zboží je vyskladněno až po zaplacení objednávky (přijetí platby na účet).
V případě, že z platební brány odejdete, bude Vám zaslán email s odkazem na platební bránu pro úhradu zásilky. Pokud si budete přát změnit způsob platby, neváhejte nás kontaktovat.
Tato metoda je u našich zákazníku velice oblíbená pro svou rychlost, bezpečnost a pohodlí bez nutnosti zadávat platební údaje ručně.
ODLOŽENÁ PLATBA. NAKUPTE HNED, ZAPLAŤTE POZDĚJI
Odložená platba Vám umožní odložit úhradu objednávky až o 30 dní, prostřednictvím platební brány Comgate a ve spolupráci se Skip Pay, Twisto či PlatímPak. Zboží je vyskladněno a zasláno standardně dle Vámi zvolené dopravy.
Jak platba probíhá?
- Nejdříve si v 2. kroku objednávky zvolíte způsob platby ODLOŽENÁ PLATBA. NAKUPTE HNED, ZAPLAŤTE POZDĚJI.
- Následně systém ověří Vaši identitu.
- Po úspěšném ověření budete informováni na email spolu s informacemi, kdy a kam je potřeba odloženou platbu uhradit.
Skip Pay
Prostřednictvím Skip Pay máte možnost uhradit platbu až do 30 dnů po doručení zásilky. Limit pro tuto platbu je až 50 000 Kč.
- V platební bráně si vyberete platební metodu Skip Pay.
- Následně systém ověří Vaši identitu prostřednictvím SMS kódu.
- O úspěšném ověření budete informováni e-mailem, kam Vám také dorazí informace, kdy a kam je potřeba odloženou platbu uhradit.
Twisto Pay
Prostřednictvím Twisto Pay máte možnost uhradit platbu až do 30 dnů bez registrace, s registrací v Twisto účtu až 45 dní bez jakýchkoliv poplatků. Limit pro tuto platbu je až 25 000 Kč.
- V platební bráně si vyberete platební metodu Twisto Pay.
- Následně systém ověří Vaši identitu prostřednictvím tel. čísla, jména a adresy bydliště.
- O úspěšném ověření budete informováni e-mailem, kam Vám také dorazí informace, kdy a kam je potřeba odloženou platbu uhradit.
PlatímPak
Prostřednictvím PlatímPak máte možnost uhradit platbu až do 30 dnů a následně buď celou částku uhradit nebo ji rozložit do splátek. Limit pro tuto platbu je až 25 000 Kč.
- V platební bráně si vyberete platební metodu PlatímPak.
- Následně systém ověří Vaši identitu. Pokud jste klientem Raiffeisenbank, systém Vás ověří prostřednictvím SMS zprávy a rodného čísla. Pokud klientem nejste, bude Vaše identita ověřena prostřednictvím formuláře nebo přes haléřovou platbu (tato transakce Vám bude po ověření ihned vrácena).
- O úspěšném ověření budete informováni e-mailem, kam Vám také dorazí informace, kdy a kam je potřeba odloženou platbu uhradit.
PLATBA NA TŘETINY BEZ NAVÝŠENÍ
PLATBA NA TŘETINY Vám umožní rozložit platbu na tři měsíční splátky, prostřednictvím platební brány Comgate a ve spolupráci se Skip Pay a Twisto. Zboží je vyskladněno a zasláno standardně dle Vámi zvolené dopravy.
Jak platba probíhá?
Skip Pay
Minimální celková hodnota nákupu pro tuto platbu je 1000 Kč. Maximální hodnota je 15 000 Kč. První splátku je možné uhradit pouze platební kartou a další dvě splátky uhradíte bankovním převodem nebo QR kódem. Termíny splatnosti a platební údaje obdržíte v e-mailu, v Zákaznické zóně a také Vám bude zaslána připomínka pro platbu. Splátky můžete kdykoliv doplatit předčasně, bez doplatku.
- V platební bráně si vyberete platební metodu Na splátky, bez navýšení.
- Následně zvolíte Skip Pay.
- V dalším kroku zadáte jméno, telefonní číslo a potvrzení SMS kódem.
- Následně proběhne ověření prostřednictvím bankovní identity.
- Poté se přihlásíte do bankovnictví, po kterém Vás systém navrátí do prostředí Skip Pay, kde zaplatíte první třetinu nákupu.
Twisto Pay
Minimální celková hodnota nákupu pro tuto platbu je 1500 Kč. Maximální hodnota se následně řídí podmínkami společnosti Twisto. První splátku je možné uhradit pouze platební kartou a pro další dvě splátky si můžete nastavit automatické stržení nebo upozornění na jejich termín prostřednictvím e-mailu nebo SMS.
- V platební bráně si vyberete platební metodu Na splátky, bez navýšení.
- Následně zvolíte Twisto Nákup na třetiny.
- V dalším kroku systém ověří Vaši identitu prostřednictvím tel. čísla, jména a adresy bydliště.
- O úspěšném ověření budete informováni e-mailem, kam Vám také dorazí informace, jak je potřeba uhradit další dvě splátky.
PLATBA NA SPLÁTKY
PLATBA NA SPLÁTKY Vám umožní rozložit platbu na požadovaný počet a výše splátek, ve kterých uhradíte cenu nákupu, prostřednictvím platební brány Comgate a ve spolupráci s Home Credit. Zboží je vyskladněno a zasláno standardně dle Vámi zvolené dopravy.
Jak platba probíhá?
Home Credit
Minimální celková hodnota nákupu pro tuto platbu je 1000 Kč. Maximální hodnota je 100 000 Kč, přičemž dobu splácení si můžete nastavit na 10 - 72 měsíců.
- V platební bráně si vyberete platební metodu Nákup na splátky.
- Následně zvolíte Home Credit.
- V dalším kroku budete přesměrováni na stránky společnosti Home Credit, kde vyplníte a uzavřete úvěrovou smlouvu.
- Po úspěšném uzavření smlouvy budete opětovně přesměrováni na platební bránu Comgate.
HOTOVĚ na našem výdejním místě / kamenné prodejně
Platba při převzetí zboží - v hotovosti. Zboží je vyskladněno a připraveno na výdejním místě / kamenné prodejně, kde si jej před zaplacení budete moci prohlédnout.
KARTOU na našem výdejním místě / kamenné prodejně
Platba při převzetí zboží - kartou. Zboží je vyskladněno a připraveno na výdejním místě / kamenné prodejně, kde si jej před zaplacení budete moci prohlédnout.
Doba doručení šperku se řídí jejich dostupností. Veškeré dostupnosti, se kterými se můžete na našem webu setkat, Vám zasíláme níže.
Skladem: odesíláme IHNED!
Zboží, které je skladem, předáváme dopravci ještě v den objednávky, maximálně následující pracovní den, na základě zvoleného způsobu platby.
Skladem
Tato dostupnost je převážně udávána u prstenů, jejichž objednávky předáváme dopravci do 4-6 pracovních dní z důvodu zajištění potřebné velikosti šperku – prstenu, na základně zvoleného způsobu platby.
Doplňujeme
Zboží je na cestě z výroby a čekáme jeho naskladnění – předpokládaný termín vyřízení objednávky je 4-5 týdnů. Uvedená doba je pouze orientační, na kterou si vyhrazujeme právo.
Na výrobu: 5-6 týdnů / 6-8 týdnů
Zboží na objednávku lze objednat i bez předchozí domluvy – předpokládaný termín vyřízení objednávky je 5-6 týdnů / 6-8 týdnů, v závislosti na produktu. Uvedená doba je pouze orientační, na kterou si vyhrazujeme právo.
Není skladem – na dotaz
Zboží není skladem a objednat jej lze pouze po předchozí domluvě. Předpokládaný termín vyřízení objednávky je zhruba 8-10 týdnů. Uvedená doba je pouze orientační, na kterou si vyhrazujeme právo.
V případě, že již máte na našem webu registraci, máte přístup k veškerým objednávkám a dokladům, které byly vytvořeny na Vaší emailovou adresu. V registraci uvidíte i sledování Vaší zásilky.
Pro informace o stavu Vaší zásilky nás neváhejte kontaktovat na našem telefonním čísle, či emailu.
eshop@lillianvassago.cz
+420 722 910 710 (jsme Vám k dispozici od pondělí do pátku 9–16 hodin)
Máte další dotazy ohledně doručení šperku? Neváhejte nás kontaktovat, a to prostřednictvím telefonu, emailu či chatu na našem webu. Rádi Vám zodpovíme veškeré Vaše dotazy.
eshop@lillianvassago.cz
+420 722 910 710 (jsme Vám k dispozici od pondělí do pátku 9–16 hodin)