-1.jpg)
Zlaté lázně
Zlaté lázně
Kompletní základní péče, která vdechne vašim šperkům nový život.
Každodenním nošením se na špercích postupně usazují nečistoty, povrch může ztrácet původní lesk a některé jemné části se mohou lehce deformovat. V rámci Zlatých lázní váš šperk pečlivě zkontroluje náš odborník, profesionálně jej vyčistí a provede potřebnou základní údržbu.
Zlaté lázně spojují odbornou kontrolu, profesionální čištění, přeleštění a základní údržbu šperku. Cílem je vrátit mu čistý, upravený vzhled a současně včas odhalit případné opotřebení namáhaných částí.
Služba je určena pro šperky zakoupené na našem e-shopu. O každý šperk se staráme s individuálním přístupem s ohledem na jeho materiál, kameny, konstrukci a aktuální stav.
Odborná kontrola
Zkontrolujeme zasazení kamenů, zapínání, karabinky, spojovací očka a další namáhané části.
Profesionální čištění
Pomocí ultrazvuku odstraníme nečistoty také z obtížně přístupných míst šperku.
Základní údržba
Šperk přeleštíme a podle jeho stavu provedeme drobné narovnání nebo úpravu namáhaných částí.
Zlaté lázně jednou ročně bezplatně
Členové našeho věrnostního klubu Lillian Club mohou využít kompletní základní péči o svůj šperk zcela zdarma jednou ročně.
Podmínky využití služby
Služba Zlaté lázně se vztahují na členy věrnostního klubu, kteří jsou registrováni na našem e-shopu, a na šperky zakoupené na našem e-shopu.
Členství na e-shopu
Zákazník musí být registrovaným členem věrnostního klubu na našem e-shopu.
Šperky Lillian Vassago
Benefit se vztahuje pouze na šperky zakoupené na našem e-shopu.
Jednou ročně
Každý člen věrnostního klubu může benefit využít bezplatně jednou ročně.
Nejste členem věrnostního klubu nebo jste šperk zakoupili ještě před registrací? Kontaktujte nás. Rádi s vámi individuálně probereme možnosti využití služby a další postup.
Co Zlaté lázně zahrnují?
Přesný rozsah provedených úkonů přizpůsobíme konkrétnímu šperku, jeho materiálu a aktuálnímu stavu.
Součástí základního servisu může být
Jak Zlaté lázně probíhají?
Každý šperk prochází nejprve kontrolou a teprve poté zvolíme vhodný způsob čištění a základní údržby.
Odborně šperk zkontrolujeme
Zaměříme se na zasazení kamenů, zapínání náušnic, karabinky, spojovací očka, šínu prstenu a další namáhané části.
Provedeme čištění a základní údržbu
Šperk vyčistíme ultrazvukem, šetrně přeleštíme a podle potřeby upravíme drobné deformace, které odpovídají běžnému nošení.
Posoudíme jeho výsledný stav
Po dokončení péče šperk znovu zkontrolujeme. Pokud zjistíme závadu přesahující běžnou údržbu, informujeme vás o dalším možném postupu.
Zlaté lázně nejsou opravou šperku
Zlaté lázně představují kompletní základní servis. Nezahrnují opravu výraznějšího mechanického, chemického nebo jiného poškození.
Pokud během vstupní kontroly zjistíme závadu, kterou nelze odstranit běžným čištěním, leštěním nebo drobným narovnáním, budeme vás nejprve informovat.
Možná výrobní vada
Pokud kontrola odhalí možnou výrobní vadu, předáme šperk reklamačnímu oddělení k odbornému posouzení.
Uznaná výrobní vada bude řešena bezplatně v rámci reklamace.
Mechanické nebo chemické poškození
Poškození vzniklé nárazem, tlakem, zachycením, nevhodným používáním, působením kyselin nebo jiných chemických látek není součástí běžné údržby.
- oprava mechanického poškození,
- oprava nebo výměna zapínání,
- srovnání výraznější deformace,
- oprava zasazení kamene,
- další potřebné zlatnické práce,
- nové rhodiování, nejčastěji u šperků z bílého zlata.
Placenou opravu provedeme vždy až po vašem předchozím souhlasu. Před zahájením opravy vás seznámíme se zjištěnou závadou, doporučeným postupem a případnou cenou.
Co je dobré vědět
Služba se vztahuje pouze na šperky zakoupené na našem e-shopu.
Doba zpracování závisí na aktuálním vytížení a stavu šperku.
Některé kameny, povrchové úpravy nebo konstrukce mohou vyžadovat zvláštní způsob péče.
Objednejte svůj šperk do Zlatých lázní
Vyplňte online formulář a uveďte údaje o šperku, který si přejete předat do Zlatých lázní. Po odeslání žádosti obdržíte další informace k předání nebo zaslání šperku.
Nezobrazuje se vám formulář? Kontaktujte nás.
Často kladené otázky
Připravili jsme odpovědi na nejčastější otázky týkající se podmínek, průběhu a rozsahu Zlatých lázní.
Jsou Zlaté lázně zdarma?
Ano, členové našeho věrnostního klubu Lillian Club mohou Zlaté lázně využít bezplatně jednou ročně. Musí být registrováni na našem e-shopu a služba se vztahuje pouze na šperky zakoupené na našem e-shopu po registraci do klubu.
Na které šperky se bezplatné Zlaté lázně vztahují?
Bezplatný benefit se vztahuje pouze na šperky zakoupené na našem e-shopu po dokončení registrace do věrnostního klubu. Nákup musí být možné ověřit v zákaznickém účtu nebo v historii objednávek.
Co když jsem šperk zakoupil před registrací do věrnostního klubu?
V takovém případě nás prosím kontaktujte. Rádi s vámi individuálně probereme možnosti využití služby a další postup.
Mohu Zlaté lázně využít, když nejsem členem věrnostního klubu?
Kontaktujte nás prostřednictvím zákaznické péče. Ověříme původ šperku a rádi se s vámi domluvíme na možnostech a podmínkách poskytnutí služby.
Vztahují se Zlaté lázně také na šperky z kamenné prodejny?
Standardní podmínky Zlatých lázní se vztahují pouze na šperky zakoupené na našem e-shopu. Pokud si nejste jistí, zda váš šperk podmínky splňuje, kontaktujte nás a jeho původ společně ověříme.
Co všechno Zlaté lázně zahrnují?
Součástí je odborná kontrola šperku, ultrazvukové čištění, přeleštění a podle potřeby také drobné narovnání deformací, šíny prstenu nebo oček patentových náušnic. Přesný rozsah péče závisí na typu a stavu konkrétního šperku.
Jsou součástí Zlatých lázní také opravy?
Ne. Zlaté lázně představují základní údržbu, nikoliv opravu výraznějšího poškození. Pokud zjistíme závadu, budeme vás informovat a navrhneme reklamaci nebo placenou opravu podle příčiny poškození.
Co se stane, pokud objevíte výrobní vadu?
Šperk předáme reklamačnímu oddělení k odbornému posouzení. Pokud bude výrobní vada uznána, bude řešena bezplatně v rámci reklamace.
Provedete placenou opravu bez mého vědomí?
Ne. Jakoukoliv placenou opravu nebo obnovení povrchové úpravy provedeme až po vašem předchozím souhlasu.
Jak dlouho Zlaté lázně trvají?
Doba zpracování může být až 14 dní. Pokud bude potřeba další odborné posouzení nebo samostatná oprava, může se termín po předchozí domluvě prodloužit.
Jak mohu šperk do Zlatých lázní objednat?
Vyplňte online formulář přímo na této stránce. Uveďte v něm potřebné údaje o šperku a po odeslání žádosti obdržíte další informace k jeho předání nebo zaslání.
Vdechneme vašim šperkům nový život
Pravidelná odborná péče pomáhá zachovat krásný vzhled šperku a současně včas odhalit uvolněný kámen, oslabené očko nebo opotřebované zapínání. Máte-li dotaz k podmínkám Zlatých lázní nebo si nejste jistí, zda se služba vztahuje na váš šperk, obraťte se na nás.
Zlaté lázně jsou základním servisem pro šperky zakoupené na našem e-shopu. Konkrétní rozsah péče vždy závisí na typu, materiálu a aktuálním stavu šperku.