Transparentnost na našem e-shopu

Věříme, že transparentnost je klíčová pro důvěru našich zákazníků. Proto vám chceme jasně a srozumitelně vysvětlit, jak fungují naše doporučovací systémy, personalizované reklamy, správa souhlasu s cookies a moderace recenzí. Dbáme na to, aby naše postupy byly v souladu s platnými předpisy a zároveň nabízely maximální kontrolu nad vašimi daty.

Níže se dozvíte podrobnosti o tom, jak vybíráme doporučené produkty, jak fungují reklamy na našem e-shopu, jak jsou moderovány recenze a jak můžete spravovat své souhlasy s cookies.

  1. Transparentnost recenzí
  2. Pravidelná zpráva o transparentnosti recenzí
  3. Personalizace a doporučení reklam
  4. Správa souhlasu s cookies
  5. Přihlášení prostřednictvím třetích stran

 


Transparentnost recenzí

  1. Jak sbíráme recenze?
    • Recenze na našem e-shopu sbíráme dvěma hlavními způsoby:
      • Prostřednictvím Heureky
      • Hodnocení přímo na našem webu
      • Hodnocení produktu prostřednictvím e-mailu se žádostí o hodnocení produktu
  2. Jak probíhá moderace recenzí?
    • Všechny recenze jsou automaticky zveřejněny, jakmile jsou odeslány. Pokud však narazíme na recenzi, která může být klamavá nebo obsahuje nepravdivé informace, dočasně ji skryjeme, dokud neověříme její pravdivost. To se může týkat například recenzí, které:
      • Obsahují informace o zkušenostech, které nelze ověřit (např. stížnosti na prodejnu, kterou neprovozujeme).
      • Nejsou spojeny s ověřeným nákupem a není možné potvrdit, že autor recenze u nás skutečně nakoupil.
      • Obsahují nevhodný jazyk nebo nesplňují pravidla slušné komunikace.
    • Pokud je recenze po ověření shledána jako pravdivá, zůstane viditelná. Pokud se ukáže jako nepravdivá nebo zavádějící, nebude na našem webu zobrazena.
  3. Jak dlouho trvá ověření recenzí?
    • Recenze jsou kontrolovány až po jejich uveřejnění. Pokud je recenze skrytá kvůli ověřování, snažíme se ji vyhodnotit co nejdříve.

 


Pravidelná zpráva o transparentnosti recenzí

Každé čtyři měsíce zveřejňujeme souhrnné informace o recenzích na našem webu:

  1. Poslední zpráva (období: Říjen 2024 - Leden 2025)
    • Celkový počet recenzí: 92
    • Počet dočasně skrytých recenzí kvůli ověření: 2
    • Hlavní důvody skrytí:
      • 1 recenze nebyla spojena s ověřeným nákupem.
      • 1 recenze obsahovala nepravdivé nebo zavádějící informace.
    • Počet recenzí, které byly po ověření znovu zveřejněny: 0
    • Počet recenzí, které byly trvale odstraněny: 2

Tyto informace pravidelně aktualizujeme, aby bylo zřejmé, jak probíhá naše moderace recenzí a jak dbáme na jejich pravdivost a transparentnost.

 


Personalizace doporučení a reklamy

  1. Jak fungují naše doporučovací systémy?
    • Na našem e-shopu využíváme doporučovací systémy, abychom vám zobrazovali relevantní produkty na základě několika faktorů:
      • Historie prohlížení – pokud jste si prohlíželi určité produkty nebo kategorie, můžeme vám zobrazit podobné nebo související zboží.
      • Předchozí nákupy – pokud jste u nás již nakupovali, můžeme doporučovat produkty, které doplňují vaše předchozí objednávky.
      • Oblíbené produkty zákazníků – některá doporučení jsou založena na nejprodávanějších nebo nejlépe hodnocených produktech našimi zákazníky.
      • Slevy a akční nabídky – v doporučeních se mohou zobrazit produkty, na které právě nabízíme speciální slevy nebo akce.
  2. Jak fungují personalizované reklamy?
    • K propagaci našich produktů a služeb využíváme reklamní systémy:
      • Google Ads
      • Facebook Ads
      • Seznam Sklik
    • Tyto platformy mohou zobrazovat reklamy na základě:
      • Vaší aktivity na našem webu (co jste si prohlíželi, co jste nakoupili).
      • Obecných preferencí a zájmů, které tyto platformy vyhodnocují.
      • Vaší aktivity mimo náš web, pokud jste se sdílením souhlasili.
  3. Jak můžete spravovat personalizaci reklam?

Upozorňujeme, že odmítnutí souborů cookies může ovlivnit nejen personalizaci reklam, ale i doporučené produkty, které vám zobrazujeme na našem e-shopu.

 


Správa souhlasu s cookies

  1. Svůj souhlas s používáním cookies můžete kdykoliv upravit prostřednictvím Upravit nastavení cookies, který najdete v patičce našeho webu.
  2. Správu souhlasu s cookies můžete provést i při prvním vstupu na náš web. Pokud si přejete změnit své nastavení později, doporučujeme vymazat cookies ve vašem prohlížeči a znovu navštívit náš web, kde se vám znovu zobrazí možnost volby.

Tato informace se pravidelně aktualizuje, aby reflektovala nejnovější stav personalizace a reklamy na našem webu.

 


Přihlášení prostřednictvím třetích stran

Na našem webu nabízíme možnost rychlého a bezpečného přihlášení prostřednictvím služeb Facebook a Google. Tato funkce umožňuje pohodlný přístup k vašemu účtu bez nutnosti vytváření nového hesla.

  1. Jaké údaje sbíráme?
    • Pokud se rozhodnete přihlásit přes Facebook nebo Google, získáme od těchto služeb následující údaje:
      • Jméno a příjmení (z vašeho profilu)
      • E-mailovou adresu (pro účely přihlášení a komunikace)
      • Profilový obrázek (pokud jej služba poskytuje)
      • Předvolbu jazyka
    • Nepřistupujeme k žádným dalším osobním údajům, jako jsou vaše kontakty, zprávy nebo jiné soukromé informace.
  2. Jak vaše údaje využíváme?
    • Vaše údaje slouží pouze k autorizaci a správě vašeho účtu na našem webu.
    • Nikdy je neprodáváme třetím stranám ani je nepoužíváme k jiným účelům bez vašeho souhlasu.
    • Pokud si přejete, můžete kdykoliv odstranit propojení svého účtu s Facebookem nebo Googlem v nastavení svého profilu.
  3. Jak můžete spravovat svá data?
    • Svá oprávnění můžete zkontrolovat a změnit v nastavení svého účtu na Facebooku nebo Google.
    • Pokud si přejete svůj účet odstranit, kontaktujte nás na eshop@lillianvassago.cz.

 


Více informací naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 5.2. 2025.

 

Cenotvorba

Jak fungují slevy na našem e-shopu?

Slevy na našem e-shopu jsou vždy počítány na základě nejnižší ceny za posledních 30 dní. Pokud je cena produktu změněna nebo je sleva deaktivována, minimálně 30 dní zůstává produkt bez slevy, aby byla zajištěna transparentnost a férovost cenotvorby.