VÁNOCE
Milý zákazníci, období Vánoc mají být časy plné míru a klidu, lásky, štěstí a času stráveného s nejbližšími. Abychom Vám tyto časy dopřály, dali jsme pro vás dohromady odpovědi na ty nejčastější dotazy, které o Vánocích slýcháváme. Ovšem pokud Vás napadne dotaz, jehož odpověď nenaleznete, neváhejte se na nás obrátit. Rádi Vám pomůžeme.
Garance doručení do Vánoc
Máte pocit, že už nestíháte? Rozumíme tomu. Dny plynou jako voda a než se nadějeme, Vánoce už nám klepou na dveře. Nemějte však strach! Pokud se Vám nepodaří vytvořit objednávku včas, uděláme maximum co je v našich silách, abychom Vám šperk odeslali ještě v den objednání. V případě objednání v pozdějším datu Vám bohužel nemůžeme slíbit včasné dodání do Vánoc, z důvodu přetížení kurýrních služeb, ale na základě zkušeností našich zákazníků z předchozích let jim balíčky dorazily ještě před velkým dnem i v případě pozdějšího data.
Garantujeme včasné dodání do Vánoc pro objednávky přijaté nejpozději do:
18.12. 2023 do 12:00 - platí pro způsob doručení u PPL, České Pošty a Zásilkovny a při zvolení osobního odběru v Plzni.
21.12.2023 do 12:00 - při zvolení osobního odběru v Praze.
!!! U diamantových prstenů garantujeme včasné dodání do Vánoc pro objednávky přijaté nejpozději do 13. 12. 2023 do 12:00, jelikož objednávky diamantových prstenů předáváme dopravci / posíláme na výdejní místa do 4 - 6 pracovních dnů od objednání, z důvodu zajištění požadované velikosti, které Vám vyrábíme na míru. !!!
*Platí s platbou online, na dobírku / hotově nebo kartou na pobočce u zboží, které je skladem.
Garance výměny vánočních dárků až do konce ledna
Vybrat ten správný vánoční dárek není snadný úkol, každý z nás se při výběru dárku občas netrefí a to vůbec nevadí. Jsme rozmanití a každý má jiný vkus a zájmy. Internet je zahlcen obchody, které se starají pouze o výdělek a reklamace nevhodného dárku již neřeší. U nás se toho nemusíte obávat. My nejsme obyčejný internetový obchod a na našich zákaznících nám opravdu záleží. Rádi Vám šperk vyměníme a doporučíme takový, který podtrhne eleganci a styl obdarovaného.
Šperky, zakoupené od 1. listopadu do 31. prosince 2023 můžete klidně vyměnit až do 31. ledna 2024.
Podmínky pro výměnu nevhodného dárku:
- Šperky Vám rádi vyměníme za předpokladu, že šperk bude pouze vyzkoušen a nebude jevit žádné známky nošení.
- Nevhodný dárek zakoupený u nás Vám rádi vyměníme za jiný šperk ve stejné či vyšší hodnotě.
Vánoční otevírací doba
V období Vánočních svátků je v určité dny otevírací doba našich prodejen pozměněna. Zde naleznete hlavní dny, kdy jsou naše prodejny uzavřeny a jejich změny otevírací doby. Ovšem kompletní otevírací dobu každé prodejny naleznete v kontaktech.
Eshopová výdejna
Lillian Vassago Jewellery / Centrum Zlatníků Praha
Haštalská 27, 110 00 Praha, 1. Patro
Ve dnech 25.-26.12., 1.1.2024 je výdejna zavřena.
Kamenná prodejna Praha
Lillian Vassago Jewellery / OC Atrium Flora
Vinohradská 151,130 00 Praha, 3. Patro
Změna otevírací doby v následující dny:
- neděle 24.12. 9-14
- neděle 31.12. 9-14
Ve dnech 25.-26.12., 1.1.2024 je prodejna zavřena.
Kamenná prodejna Plzeň
Lillian Vassago Jewellery / Plzeň
Prešovská 337/6, 301 00 Plzeň
Změna otevírací doby v následující dny:
- neděle 17.12. 9-12
- sobota 23.12. 9-18
- neděle 24.12. 9-12
Ve dnech 25.-26.12., 30.-31.12., 1.1.2024 je prodejna zavřena.
Balení šperků
Jak balíme naše šperky? Na to nám chodí spousta dotazů. Nemusíte mít strach, že Vám šperk dorazí v obyčejném plastovém pytlíku. Veškeré naše šperky před odesláním důkladně kontrolujeme a dolešťujeme, aby byl po rozbalení opravdu zářil. Následně je balíme do vkusných černých krabiček s polstrováním, na jejichž vršku je naše logo Lillian Vassago ve zlatém provedení. K tomu Vám do balíčku přidáme i dárkovou taštičku a samozřejmě certifikát o pravosti zlata.
Ke šperkům s přírodními drahokamy a diamanty přikládáme i certifikát o pravosti kamene.
Jakým šperkem obdarovat blízkou osobu
Nevíte si rady, jakým šperkem obdarovat blízkou osobu? Rádi Vám poradíme v našem článku zde. Ovšem pokud si i tak nebudete vědět rady, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou linku.
Jak vybrat dokonalý Vánoční dárek?
Dárkové poukazy
Bojíte se, že se netrefíte do vkusu obdarovaného? Díky našim dárkovým poukazům si každý vybere ten nejlepší dárek. Připravili jsme pro Vás dárkové poukazy v hodnotě 500,- 1000, - 2000,- 3000,- 5000 nebo 10000,- Kč. V případě vaší potřeby jsme ochotní vystavit i dárkovou poukázku na vámi zvolenou částku.
Dárkový poukaz si můžete objednat na našem e-shopu a my Vám ho zašleme na zvolenou adresu / výdejní místo a to nejpozději do 48 hodin ode dne přijetí kupní ceny poukazu. Po předchozí dohodě je možné zasláni certifikátu prostřednictvím emailu. Platnost poukazu je jeden kalendářní rok a uplatnit jej můžete pouze na našem e-shopu. Poukaz je pochopitelně přenosný na jinou osobu a uplatnit ho můžete na libovolné zboží.
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Napište nám nebo zavolejte, rádi Vám poradíme! Jsme Vám k dispozici od pondělí do pátku, v čase od 9:00 do 16:00 hodin
eshop@lillianvassago.cz
+420 722 910 710
Telefonní linka bývá velmi vytížená. Pokud od Vás máme zmeškaný hovor, ozveme se Vám zpět. Můžete využít též emailovou komunikaci. Na Váš email odpovíme v co nejkratším čase. Děkujeme za pochopení.
Tým Lillian Vassago ♥